Política de tratamiento de datos personales
1. ALCANCE
La Política de Protección de Datos Personales de la empresa LUBRIRETENES Y RODAMIENTOS S.A.S. se aplicará a todas las bases y/o archivos que contengan datos personales que sean objeto de tratamiento por parte de la compañía, considerada como responsable y/o encargada del tratamiento de los mismos.
2. OBJETIVO GENERAL
El propósito principal de la puesta en marcha de la Política de Protección de Datos Personales en la organización, es garantizar la reserva de la información y velar por el adecuado tratamiento que se le dará a la misma a todos los clientes, proveedores y empleados de quienes LUBRIRETENES Y RODAMIENTOS S.A.S. ha recopilado de manera directa conforme a los lineamientos establecidos por las leyes regulatorias establecidas en el territorio nacional.
3. MARCO LEGAL
La presente Política de Protección de Datos Personales para la compañía LUBRIRETENES Y RODAMIENTOS S.A.S. se rige de acuerdo a la siguiente normatividad vigente:
4. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
LUBRIRETENES Y RODAMIENTOS S.A.S. tiene la condición de responsable de tratamiento y por tal motivo presenta por medio de esta política sus datos de identificación:
5. DEFINICIONES
6. FINALIDADES, USO Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES:
LUBRIRETENES Y RODAMIENTOS S.A.S para llevar a cabo su objeto social y con el fin de ampliar y mantener sus relaciones con terceros (clientes, proveedores, empleados), reúne constantemente datos para realizar distintas finalidades que se pueden sintetizar en las siguientes:
6.1. Todo lo relacionado con fines administrativos, comerciales, mercadeo y ventas referentes
a la actividad económica a la cual se dedica la empresa;
6.2. Para todo lo relacionado a la prestación de los servicios de salud a los empleados, familiares
y beneficiarios de los trabajadores de la empresa;
6.3. Para la protección de los derechos y bienes económicos de los accionistas de la empresa;
6.4. Para consolidar las relaciones con sus proveedores y clientes, por intermedio del manejo
de información de forma bidireccional, como pedidos, despachos, requerimientos y la atención
de peticiones, quejas y reclamos por parte del área de servicio al cliente;
6.5. Para asegurar un suministro oportuno y cumpliendo con los estándares de calidad con sus
clientes y proveedores;
6.6. Para la verificación de saldos de acreedores, cupos de crédito de clientes, capacidad de
pago e historial crediticio con DATACREDITO;
6.7. Para mejorar, promocionar y desarrollar sus productos y los de la empresa con los distintos
proveedores y clientes;
6.8. Para el cumplimiento de requerimientos judiciales o administrativos y requerimientos de
mandatos judiciales o legales;
7. DERECHOS DE LOS TITULARES DE LOS DATOS PERSONALES (LEY 1581 DE 2012, ART. 8°)
Los titulares cuyos datos sean objeto de tratamiento por parte de LUBRIRETENES Y RODAMIENTOS S.A.S, tendrán los siguientes derechos y podrán ejercerlos en cualquier momento:
a) Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a los responsables del
tratamiento o encargados del tratamiento. Este derecho se podrá ejercer, entre otros
frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o
aquellos cuyo tratamiento esté expresamente prohibido o no haya sido autorizado;
b) Solicitar prueba de la autorización otorgada al responsable del tratamiento salvo cuando
expresamente se exceptúe como requisito para el tratamiento, de conformidad con lo previsto
en el artículo 10 de la presente ley;
c) Ser informado por el responsable del tratamiento o el encargado del tratamiento, previa
solicitud, respecto del uso que le ha dado a sus datos personales;
d) Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones a lo
dispuesto en la presente ley y las demás normas que la modifiquen, adicionen o complementen;
e) Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando en el tratamiento no se
respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales. La revocatoria y/o
supresión procederá cuando la Superintendencia de Industria y Comercio haya determinado
que en el tratamiento el responsable o encargado han incurrido en conductas contrarias a esta
ley y a la Constitución;
f) Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de Tratamiento.
8. PROCEDIMIENTOS PARA QUE LOS TITULARES PUEDAN EJERCER SUS DERECHOS
Los procedimientos para que los titulares de los datos puedan ejercer los derechos y presentar solicitudes, peticiones, quejas o reclamos ante LUBRIRETENES Y RODAMIENTOS S.A.S serán manejados de la siguiente manera:
8.1 Las solicitudes, peticiones o reclamos se formularán mediante escrito dirigido al
domicilio de la empresa Avenida Carrera 9 # 123-86 Oficina 501 en Bogotá D.C. o a los
correos servicioalclientelr@ftcia.com y protecciondedatos@ftcia.com definidos en la
presente política para tal fin, con la identificación del titular, una breve descripción de los
hechos que son motivo de la reclamación con los debidos soportes si los hay y el medio
a través del cual desea obtener la respuesta. En caso que el escrito se encuentre
incompleto o con inconsistencias, la empresa solicitará al interesado las respectivas
correcciones dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la recepción de la
comunicación. Si transcurridos treinta (60) días hábiles a partir de la fecha del
requerimiento, el solicitante no presenta el requerimiento de nuevo, se dará por
entendido que ha desistido de la petición.
8.2 A partir de la recepción de la comunicación completa, la empresa incluirá en la base de
datos en un término no mayor a dos (2) días hábiles una leyenda que diga "reclamo en
trámite" y el motivo del mismo. Dicha información deberá mantenerse hasta que el
reclamo sea resuelto.
8.3 El titular o reclamante recibirá respuesta dentro de los diez (15) días hábiles siguientes
contados a partir de la fecha en la cual se ha tenido conocimiento efectivo de la solicitud.
En caso de no ser posible atender la petición dentro de los términos establecidos en la
presente política, se informará al interesado, expresando los motivos por los cuales no
se ha podido dar respuesta y se deberá señalar la fecha en que se atenderá y resolverá
su petición, la cual no podrá superar los cinco (8) días hábiles siguientes al vencimiento
del primer término.
9. CONSULTAS Y CANALES DE COMUNICACIÓN
Las consultas de información, solicitudes de supresión de datos personales de las bases de datos y las observaciones acerca del tratamiento de sus datos personales, se podrán tramitar a través de los correos electrónicos o comunicación dirigida al domicilio de la empresa LUBRIRETENES Y RODAMIENTOS S.A.S. Domicilio: Avenida Carrera 9 # 123-86 Oficina 501 en Bogotá D.C. Correos electrónicos: servicioalclientelr@ftcia.com y protecciondedatos@ftcia.com
10. FECHA DE ENTRADA EN VIGENCIA DE LA PRESENTE POLITICA Y VIGENCIAS DE LAS BASES DE DATOS.
La presente política de tratamiento de bases de datos entrara en vigencia a partir del 4 de Mayo de 2017 teniendo en cuenta los lineamientos que para ella tuviere la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013. Las vigencias de las bases de datos estarán sujetas a lo contemplado en el artículo 11° del Decreto 1377 de 2013 y al tiempo que fuese necesario conservarlas de acuerdo a la finalidad de su tratamiento.